We wrześniu 2003 roku zespół został nagrodzony w kategorii

We wrześniu 2003 roku zespół został nagrodzony w kategorii Outstanding Rock/Pop Band na gali Boston Music Awards . 16 marca 2004 roku wydany został minialbum The Other Side , zawierający akustyczne wersje czterech dotychczasowych utworów zespołu: „ Keep Away ”, „ Re-Align ”, „Spiral” i „ Awake ”, który na tym albumie zatytułowany został „Asleep”, a także trzy nowe, utrzymane w akustycznej stylistyce utwory: „ Touché ”, który współtworzyli Lee Richards, pierwszy gitarzysta Godsmacka, i John Kosco, wówczas wokalista zespołu Dropbox  (inne języki) , „ Running Blind ” i „Voices” . Album zadebiutował na 5. miejscu listy Billboard 200 i pokrył się złotem w Stanach Zjednoczonych . 14 września 2004 roku do sprzedaży trafił ponadto trzeci album wideo zespołu, Changes , będący w zasadzie filmem dokumentalnym o grupie przeplatany koncertem zarejestrowanym podczas trasy promującej album Faceless . Changes w Kanadzie uzyskał platynowy , zaś w USA złoty certyfikat . Oprócz wydania akustycznej EP-ki i albumu wideo Godsmack w 2004 roku otwierał zapoczątkowaną koncertem w Phoenix 2 marca część trasy koncertowej Madly in the Anger with the World Tour zespołu Metallica , a później w tym samym roku łączył supportowanie Metalliki z trasą koncertową odbywaną wspólnie z zespołem Dropbox i kameralnymi, granymi głównie w teatrach koncertami promującymi The Other Side . Zespół zakończył 2004 rok trzygodzinnym koncertem sylwestrowym w Hard Rock Café w Orlando , podczas którego zagrał niemal każdy utwór ze swojego dorobku, a ponadto covery kilku znanych utworów .